티켓 사용 예제들과 설명

티켓을 통해서 아래 3가지의 형태로 사용하실 수 있습니다.

  1. 작은 업무에 대해 담당자 정하기
  2. 문제점 해결하기
  3. Issue에 대한 토론

예제 1)

프로젝트를 수행 중 책임자는 작은 업무에 대한 적합한 담당자를 찾지 못하여,
'티켓등록' 으로 담당자를 찾습니다.

  • 티켓 유형 : 티켓의 간단한 목적을 자유스럽게 정합니다.
  • 담당자 : 현재 담당자가 없으니 '선택안함'으로 선택,
                 아니면 임의적으로 담당자를 선택하고 수락여부를 묻습니다.

'티켓목록' 에 등록이 됩니다. / 프로젝트 관련자들은 발급된 티켓에 대한 토론이 형성됩니다.

A가 보고 자신의 할당된 업무로 인하여 도저히 할 수가 없다고 코멘트를 합니다.


B가 보고 옆사람에게 적당하다고 생각해 추천합니다.

C가 보고 답글쓰기를 통해 수락을 합니다.

완료된 티켓 목록

  • 담당자를 정함으로서 티켓의 발급 목적이 완료됩니다.

※ 티켓의 모든 진행상황과 경과는 [시간이력]을 통해 쉽게 볼 수가 있습니다.

예제 2) 문제점 해결하기

프로젝트 진행 중 어떤 업무를 맡고 있는 참여자가 해결하지 못하는 문제점으로
시간을 많이 보내고 해결할 기미가 없어서 티켓을 발행하기로 합니다.

  • 티켓 유형 : 티켓의 간단한 목적을 자유스럽게 정합니다.
  • 담당자 : 토론이나 문제점을 찾는 방식에서는 담당자를 사용할 필요는 없습니다.

'티켓목록'에 등록이 됩니다. / 프로젝트 관련자들은 발급된 티켓에 대한 토론이 형성됩니다.

A가 보고 자신은 이렇게 하면 될 것 같다고 코멘트를 합니다. 그런데 확실치는 않다고 합니다.


B가 보고 자신은 이렇게 하면 될 것 같다고 코멘트를 합니다.

  • 티켓이 closed 되어 문제해결이 됩니다.
      
  • 그러나 C가 보고 그것은 해결방법이 아닌 것 같아 다시 제시합니다.

    D가 보고 확실한 해결 방법을 제시합니다.

    완료된 티켓 목록

  • 문제를 해결함으로서 티켓의 발급 목적이 완료됩니다.
  • ※ 티켓의 모든 진행상황과 경과는 [시간이력]을 통해 쉽게 볼 수가 있습니다.